Politica di Recesso e Rimborsi

Informativa applicabile ai servizi di consulenza software e integrazione ERP.

1. Natura Contrattuale B2B

Darikuvewus Management Network S.r.l. rivolge i propri servizi avanzati di AI e Supply Chain Management primariamente a società, professionisti ed enti provvisti di Partita IVA (Clientela B2B). In tali casistiche, il Diritto di Recesso disciplinato dal Codice del Consumo non trova applicazione.

2. Diritto di Recesso per i Consumatori (B2C)

Qualora l'Utente sottoscriva un contratto agendo in veste di "Consumatore" (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), gli è riconosciuto il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza dover fornire alcuna motivazione (D.Lgs. 206/2005).

3. Eccezioni al Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso decade per i Consumatori nel caso in cui l'erogazione del servizio digitale (es. la fornitura del Report di Audit Tecnico) sia iniziata con l'accordo espresso del Consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del servizio.

4. Modalità di Esercizio del Recesso

Il Consumatore che intenda esercitare il diritto di recesso deve inviare una comunicazione esplicita tramite Posta Elettronica Certificata (PEC) all'indirizzo aziendale fornito in sede contrattuale, oppure tramite Lettera Raccomandata A/R indirizzata a: Darikuvewus Management Network S.r.l., Viale Bartolomeo Colleoni, 1, 20864 Agrate Brianza MB.

5. Tempi e Modalità di Rimborso

In caso di recesso legittimo ed effettuato nelle tempistiche previste per i Consumatori, la Società rimborserà l'eventuale importo versato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale.

6. Disdetta Anticipata per i Contratti SaaS Aziendali

Per i clienti Corporate/Enterprise legati da un contratto di abbonamento software (SaaS), le condizioni di disdetta anticipata, le penali applicabili per l'interruzione del setup tecnico (onboarding) e le tempistiche di preavviso (solitamente 90 giorni) sono stabilite unicamente dal Master Service Agreement (MSA) firmato tra le parti.